Choisir son chauffagiste : Vidange, entretien, réparation… Quels aspects vérifier et de qui se méfier ?

L’entretien de ses appareils ménagers permet d’éviter une grande partie des incidents domestiques (fuite d’eau, coupure du chauffage, courant qui disjoncte..) et d’augmenter la durée de vie de ses appareils. Si, pour un chauffe eau électrique vous pouvez effectuer vous-même la vidange et le détartrage, pour vos appareils de chauffe au gaz l’intervention d’un chauffagiste professionnel est obligatoire. Mais quel est le prix moyen de ces prestations et comment être sûr du réparateur que l’on contacte ? Et surtout, comment éviter de passer par une entreprise malhonnête pour l’entretien de ses appareils ?

L’entretien de vos appareils vous apportera une tranquillité d’esprit, et préviendra toute urgence. De plus, cela vous épargnera probablement une panne fortuite qui vous coûterait très chère en réparation. Les réparations en urgence de vos appareils peuvent vite être très coûteuses alors que leur entretien leur apporte une durée de vie plus conséquente et un bien meilleur fonctionnement. Combien coûte l’intervention d’un chauffagiste pour ces différentes opérations ?

Coût moyen d’une vidange et d’un détartrage fait par un chauffagiste

Vous pouvez passer par un chauffagiste pour faire le détartrage et la vidange de votre ballon d’eau chaude. Le coût de cet entretien varie entre 110 et 280€, selon la contenance de votre cuve et le niveau de calcaire à nettoyer. Au-delà, le coût est le même qu’un modèle neuf d’entrée de gamme.

Le contrat d’entretien, l’entretien et le détartrage sont à la charge du locataire, sauf si la fuite ou l’incident a lieu dans des conduits en dehors du lieu de location.

Coût moyen d’un contrat d’entretien fait par un chauffagiste

Le contrat d’entretien vous coûtera environ 100 à 150 € selon la taille de votre chauffe eau, chauffe bain ou chaudière et selon l’entreprise par laquelle vous passerez. Le nettoyage comprendra un dépoussiérage et un contrôle de chaque pièce détachée de l’appareil afin de s’assurer que chacune est en bon état de fonctionnement. L’entretien comprend aussi un nettoyage du conduit d’évacuation des gaz brûlés.

Il est parfois nécessaire de faire en plus un ramonage du conduit de cheminée, et le paiement du ramoneur pour ce faire sera à votre charge.

Selon le contrat d’entretien que vous prenez, l’entreprise peut inclure une assistance rapide en cas de panne, le changement des pièces abîmées ou un détartrage du ballon d’eau chaude électrique. Vérifiez les conditions du contrat, certains sont prolongés par tacite reconduction. Les contrats d’entretien, qu’ils soient simples ou plus élaborés, incluent nécessairement la visite annuelle, et les plus poussés peuvent comprendre le déplacement illimité des réparateurs chez vous, ou le changement des pièces usées. Vérifiez si l’entreprise travaille 5 jour sur 7 ou bien 7j/7. À vous de déterminer quel type de contrat vous convient.

Comment être sûr de l’entreprise de dépannage que l’on contacte ?

Il est impossible d’être sûr à 100% de l’entreprise ou du réparateur par lequel on passe, et pourtant certains réflexes simples peuvent vous aider à vous assurer de la fiabilité de notre dépanneur. Vous ne serez sûr de lui que lorsque vos travaux seront terminés et que vous serez satisfait de la réparation. Raison pour laquelle l’un des premiers conseils pour éviter de se faire arnaquer est la recommandation par un proche de l’artisan choisi. S’il a déjà travaillé chez d’autres personnes sans dépasser son devis ni ses délais, et que vos amis ou votre famille sont contents des travaux réalisés, vous aurez moins de risque à le contacter lui plutôt qu’un numéro trouvé dans votre boite aux lettres ou sur Internet.

Conseils à suivre pour réduire les chances d’escroquerie

Pré-sélection de l’entreprise

1) Passer par un artisan recommandé par des personnes de confiance

2) Faire des recherches sur l’entreprise que vous voulez contacter. Une entreprise qui apparait avec plusieurs noms à la même adresse peut comporter des risques. Dans ce cas, recherchez sur Internet des commentaires sur les prestations effectuées.

3) Exiger des certifications de qualité (label Qualibat, Eco Artisan..), qui vous garantissent une qualité de travail. Les entreprises qui travaillent avec ces gages de qualité les mettent en avant.

4) Demander au réparateur quelle formation il a suivi avant de devenir artisan. Des diplômes sont nécessaires pour devenir artisan, ainsi qu’une expérience de trois ans (La réforme des professions réglementées modifiera les dispositions actuelles, avec l’intégration du nouveau statut “professionnel de proximité”) au minimum avant de s’installer à son propre compte.

5) Organiser vos travaux et ne pas hésiter à faire faire plusieurs devis pour avoir une estimation du prix moyen de vos travaux. En revanche, ne choisissez pas pour autant une entreprise simplement parce qu’elle est la moins chère, ce n’est pas un gage de qualité. Lors des devis, n’hésitez pas à parler avec l’artisan, à savoir si c’est bien lui qui viendra faire les travaux ou si c’est une autre personne, voir ce qu’il vous propose comme installation selon son expérience.

6) Demander l’assurance décennale ou la responsabilité civile

Vous avez choisi votre artisan, sur quels points le juger ?

7) Un artisan professionnel doit pouvoir tenir les délais et le prix qu’il vous a indiqué, une fois le devis fait. À moins d’un problème majeur qui ne serait pas de son fait, le devis réalisé et signé, ne doit pas évoluer.

8) Un artisan professionnel doit être capable de comprendre votre besoin, que ce soit pour une réparation d’urgence ou pour des installations prévues. Il doit vous donner de façon claire son analyse de la situation, les travaux à effectuer et justifier son devis. Un bon artisan doit être capable d’écouter vos demandes, et de vous conseiller dans votre intérêt.

9) Tout devis est obligatoire pour des travaux à partir de 150€. L’artisan est en tort s’il ne le délivre pas avant le début des travaux, et c’est une raison qui devrait vous pousser à chercher quelqu’un d’autre.

10) Vous pouvez demander à garder les pièces détachées défectueuses de vos appareils, cela doit d’ailleurs être inscrit sur le devis selon que vous les conservez ou non. Vous pouvez vérifier le bon travail de l’artisan en déterminant si ces pièces sont réellement abîmées ou pas. Elles peuvent vous être utiles si vous vous retournez contre l’entreprise en justice.

L’idéal est bien sûr de maintenir une bonne relation avec un artisan auquel on a déjà fait appel, qui connaît vos installations et qui travaille de façon honnête. Une bonne relation avec votre artisan peut vous faire faire des économies sur des déplacements ou des frais de pièce, mais surtout vous garantit une intervention rapide lors d’urgence.